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Si sospechas que tu cuenta de Facebook fue hackeada, es fundamental actuar rápidamente para recuperar el acceso y proteger tu información.
Recuperación cuando tu cuenta fue hackeada
1. Accede a la página de cuentas comprometidas
Ingresa a facebook.com/hacked desde un navegador seguro para iniciar el proceso.
2. Selecciona “Mi cuenta fue comprometida”
Esto permitirá que Facebook revise la actividad sospechosa y guíe el proceso de recuperación.
3. Ingresa tu correo, número o nombre de usuario
Facebook necesita identificar tu cuenta antes de aplicar cualquier acción de seguridad.
4. Cambia tu contraseña inmediatamente
Elige una contraseña fuerte y única para bloquear el acceso del intruso.
5. Cierra sesiones sospechosas
Revisa los dispositivos donde tu cuenta está activa y cierra los que no reconozcas.
6. Revisa aplicaciones y permisos conectados
Desconecta aplicaciones sospechosas o desconocidas que podrían haber permitido el hackeo.
7. Activa la verificación en dos pasos
Añade un número o correo adicional para prevenir futuros accesos no autorizados.
8. Sigue las instrucciones adicionales de Facebook
Facebook puede solicitar información adicional o documentos oficiales para asegurar que eres el propietario legítimo de la cuenta.
Recuperación con contactos de confianza
Si configuraste amigos de confianza previamente, esta opción puede ayudarte a restaurar tu cuenta incluso sin acceso al correo o número de teléfono. Sigue estos pasos:
1. Accede a la página de recuperación de Facebook
Ingresa a facebook.com/login/identify y selecciona tu cuenta.
2. Selecciona “No tengo acceso a estos datos”
Esto activará métodos alternativos, incluyendo la opción de usar amigos de confianza.
3. Elige tus contactos de confianza
Facebook te pedirá que selecciones los amigos previamente designados para enviarte códigos únicos.
4. Contacta a tus amigos
Pide a cada amigo que te proporcione el código que Facebook les envió.
5. Introduce los códigos en la plataforma
Una vez ingresados todos los códigos correctamente, podrás recuperar el acceso a tu cuenta.
6. Cambia tu contraseña
Crea una contraseña nueva y segura para proteger tu cuenta después de la recuperación.
7. Actualiza la información de seguridad
Añade un correo alternativo o un número telefónico actualizado para facilitar futuras recuperaciones.
8. Revisa sesiones activas y seguridad de la cuenta
Comprueba dispositivos activos y cierra cualquier sesión sospechosa para proteger tu perfil.
Seguir estos pasos te permitirá recuperar tu cuenta de Facebook de manera segura, ya sea tras un hackeo o mediante amigos de confianza.
La clave está en actuar con rapidez, mantener la calma y seguir cuidadosamente cada instrucción.
Con paciencia y organización, podrás volver a acceder a tu perfil y garantizar su seguridad a largo plazo.