Guía completa 👇👇
El día de tu cita para tramitar el pasaporte es clave y una preparación adecuada evita retrasos o rechazos.
Revisa primero tu comprobante de cita, verificando folio, fecha, hora y oficina asignada.
Asegúrate de levar todos los documentos originales: acta de nacimiento certificada, identificación oficial vigente, CURP actualizada y comprobante de pago.
Incluye también copias adicionales, ya que algunas oficinas las solicitan como respaldo.
Lleva la confirmación de tu cita impresa o en el móvil y procura salir con anticipación para llegar 15 a 20 minutos antes, lo que te permitirá pasar controles de seguridad sin prisas.
Al llegar a la oficina
Una vez en la oficina, deberás presentar tu comprobante en la recepción, donde validarán tu cita y te indicarán si debes esperar en sala o dirigirte a un módulo específico.
Generalmente, pasarás por un control de seguridad donde revisarán bolsos y objetos prohibidos.
Después, espera tu turno en la sala designada.
El sistema suele llamar por número o por ventanilla asignada, por lo que es importante estar atento a los avisos y pantallas informativas.
Durante la atención
Cuando te llamen, entrega tus documentos originales para la revisión del personal de la SRE.
Ellos verificarán que toda la información coincida con los datos en el sistema. Luego, te pedirán firmar formularios y procederán a tomar tu fotografía oficial, por lo que no es necesario llevar fotos impresas.
Mantén una expresión neutral y evita accesorios que puedan interferir con la imagen.
También registrarán tus huellas dactilares y te mostrarán los datos capturados para que confirmes que todo es correcto antes de finalizar el proceso.
Después de la captura
Al terminar, el personal te informará el tiempo estimado de entrega según tu oficina.
Algunas entregan el pasaporte el mismo día, mientras que otras lo hacen en un plazo de 24 a 72 horas o hasta cinco días hábiles.
Guarda cuidadosamente el comprobante que te proporcionen, ya que lo necesitarás para recoger tu documento.
Si surge algún problema con tus documentos, solicita que te indiquen específicamente qué debes corregir o entregar en una próxima visita.
Tiempo de entrega y cómo rastrearlo
Los tiempos pueden variar según la oficina y la demanda del momento.
Algunas oficinas entregan el pasaporte el mismo día, especialmente si cuentan con equipos de impresión directa.
Otras tardan entre 24 y 72 horas, y en temporadas de alta demanda el plazo puede extenderse hasta cinco días hábiles.
Es importante considerar estos tiempos si tienes viajes próximos.
Qué información necesitas para rastrear
Para consultar el estatus de tu pasaporte, conserva el folio del trámite entregado el día de la cita.
También podrías necesitar tu nombre completo, CURP o fecha de nacimiento, dependiendo del sistema de consulta disponible en tu oficina o en el portal oficial.
Dónde y cómo rastrearlo
Para rastrear el proceso, ingresa al portal oficial de la SRE y localiza la sección de consulta o seguimiento de pasaportes.
Introduce tu folio y los datos que solicite el sistema.
El estatus puede aparecer como “En proceso”, “Listo para entrega” o “Enviado a oficina”.
Si tu oficina cuenta con notificaciones, también podrías recibir un correo o mensaje SMS cuando tu documento esté listo.
Notificaciones y recogida
Cuando el pasaporte esté disponible, acude con tu identificación oficial y tu comprobante.
En la mayoría de los casos, solo el titular puede recogerlo, aunque algunas oficinas permiten que un tercero lo haga bajo autorización por escrito y presentando su identificación.
Verifica este procedimiento previamente para evitar contratiempos.
Si hay retrasos o problemas
Si el plazo informado se excede, comunícate directamente con la oficina donde realizaste el trámite para solicitar actualización.
Si no obtienes respuesta, utiliza la línea de atención o el correo de soporte de la SRE.
Conserva siempre tus comprobantes y cualquier información que te hayan proporcionado para facilitar aclaraciones.