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Preparación (antes de empezar)
Reúne la información necesaria
- Dirección de Gmail completa (ej.: tunombre@gmail.com).
- Última contraseña que recuerdes (aunque no sea exacta).
- Número de teléfono asociado y/o correo de recuperación.
- Dispositivo y red donde sueles iniciar sesión (teléfono, PC, Wi-Fi de casa).
Verifica el entorno
- Usa un dispositivo que hayas usado antes para esa cuenta si es posible.
- Conéctate a tu red habitual (esto ayuda a Google a identificarte).
Paso 1 — Accede a la página oficial de recuperación
- Abre el navegador y ve a accounts.google.com/signin/recovery.
- Asegúrate de que la URL sea de Google (evita enlaces de terceros).
Consejo: no uses ventanas en modo incógnito; abre una ventana normal para que Google reconozca cookies conocidas.
Paso 2 — Ingresa tu correo y confirma
- Escribe tu dirección de Gmail y pulsa Siguiente.
- Verifica que no haya errores de tipeo (puntos, guiones o dominios).
Qué hacer si aparece un error: revisa la ortografía o intenta variaciones (p. ej. sin puntos en nombres que usaste).
Paso 3 — Prueba la verificación por código (método preferible)
- Si aparece opción — selecciona Enviar código por SMS o llamada al número registrado.
- Revisa tu teléfono y escribe el código en la página.
- Si el código es correcto, podrás crear una nueva contraseña.
Si no llega el código: espera 2–3 minutos, revisa señal, reinicia el teléfono y verifica que el número mostrado coincida con el tuyo.
Paso 4 — Usa el correo alternativo
- Elige Enviar código al correo alternativo si no tienes el teléfono.
- Abre ese correo, revisa bandejas (incluyendo spam) y copia el código.
- Pega el código en la página de recuperación y continúa.
Consejo: usa la búsqueda del correo con palabras: “Google”, “verification” o “código”.
Paso 5 — Si no tienes acceso a teléfono ni correo alternativo
- Selecciona Intentar de otra forma.
- Proporciona la última contraseña que recuerdes y la fecha aproximada de creación de la cuenta.
- Responde preguntas sobre actividad reciente si te las piden (títulos de correos, contactos frecuentes).
- Envía la solicitud y espera la evaluación de Google (puede tomar horas o hasta 48 h en casos complejos).
Truco: haz este proceso desde un dispositivo y una ubicación donde ya hayas iniciado sesión antes.
Paso 6 — Si todavía tienes una sesión activa en otro dispositivo
- Abre Gmail en ese dispositivo.
- Ve a Cuenta de Google → Seguridad → Contraseña para cambiarla sin pasar por recuperación.
Ventaja: es el método más rápido y seguro.
Paso 7 — Crea una contraseña nueva y segura
- Elige una clave de mínimo 12 caracteres combinando mayúsculas, minúsculas, números y símbolos.
- Evita nombres, fechas y secuencias obvias.
- Guarda la contraseña en el Administrador de contraseñas de Google o en un gestor confiable.
Paso 8 — Refuerza la seguridad tras recuperar el acceso
- Activa Verificación en dos pasos (2FA) con app Authenticator o SMS.
- Actualiza número y correo de recuperación.
- Revisa actividad reciente y dispositivos conectados en la sección de seguridad.
Errores comunes y soluciones rápidas
- No recibes el código: verificar señal, número mostrado y carpeta spam.
- Google no reconoce tus respuestas: intenta desde un dispositivo o red conocida.
- Bloqueos por intentos múltiples: espera 10–30 minutos antes de reintentar.
Checklist final (rápido)
- Dirección correcta
- Dispositivo y red habituales
- Código por SMS o correo alternativo
- Última contraseña aproximada lista
- Activar 2FA y actualizar datos de recuperación