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Acceder a la página correcta garantiza que estés utilizando el sistema oficial de Google para recuperar tu cuenta y no un sitio falso diseñado para robar tus datos.
Este paso inicial también ayuda a que Google confirme tu identidad desde un dispositivo y una ubicación confiables, aumentando tus posibilidades de recuperar la contraseña rápidamente.
Prepara tu dispositivo y conexión
Antes de ingresar al enlace oficial, asegúrate de utilizar un dispositivo que hayas usado anteriormente para iniciar sesión en tu cuenta de Gmail.
Esto puede ser tu celular personal, tu laptop o una computadora desde tu red doméstica.
Google analiza estos factores para verificar que eres realmente tú quien intenta recuperar el acceso.
Conéctate a tu red habitual, preferiblemente tu Wi-Fi de casa, ya que las redes públicas pueden generar bloqueos de seguridad.
Revisa también que tu dispositivo tenga buena batería y señal, especialmente si usarás SMS para recibir un código más adelante.
Abre un navegador confiable
Para comenzar el proceso, abre un navegador conocido como Chrome, Firefox, Edge o Safari. Evita usar ventanas en modo incógnito, ya que las cookies almacenadas en tu navegador pueden ayudar a Google a confirmar que efectivamente utilizas ese dispositivo con frecuencia. Si tienes extensiones instaladas, como bloqueadores de anuncios o programas de privacidad, considera desactivarlas temporalmente si la página de recuperación no carga correctamente.
Escribe manualmente la URL oficial
En la barra de direcciones de tu navegador, escribe manualmente la URL oficial de Google para recuperación de cuentas: https://accounts.google.com/signin/recovery.
No copies enlaces de terceros, redes sociales o mensajes sospechosos.
Asegúrate de que la dirección inicie con “https://” y que el dominio sea “google.com”.
Antes de continuar, revisa que aparezca el icono de candado, lo cual indica que la conexión es segura.
Evita enlaces falsos o métodos no oficiales
Es fundamental que nunca hagas clic en enlaces enviados por desconocidos o páginas que ofrezcan recuperar contraseñas de forma “rápida” o “automática”.
Estos sitios suelen ser fraudulentos y podrían poner en riesgo tu cuenta.
Si Google te envió un correo legítimo, aun así es más seguro ingresar directamente escribiendo la URL oficial.
Acceso alternativo desde la app
Si estás usando un celular, otra forma segura es abrir la app de Gmail o de Google y seleccionar la opción “Olvidaste tu contraseña?”.
La aplicación te llevará directamente al sistema oficial sin necesidad de escribir el enlace manualmente.
Esto es especialmente útil si tienes problemas con el navegador.
Solución de problemas comunes
Si la página no carga, cambia de navegador o prueba usar datos móviles en lugar de Wi-Fi.
También puedes borrar caché y cookies del navegador o reiniciar el dispositivo.
En caso de fallos persistentes, intenta acceder desde otro dispositivo donde hayas iniciado sesión anteriormente.
Checklist antes de pasar al próximo paso
- Estoy en el enlace oficial de Google
- La conexión es segura (candado + https)
- Uso mi dispositivo habitual
- No accedí mediante enlaces sospechosos
- Mi navegador funciona correctamente.